Event Mapping
Cara memetakan aktivitas Dalekta seperti Click CTA, Masuk WA, MQL, Prospek, Booking, Closing, dan value ke event Meta CAPI atau Google Ads.
01
Konsep event mapping
Event mapping adalah aturan yang menghubungkan event/status di Dalekta dengan event conversion di platform ads. Mapping membuat platform ads menerima sinyal yang lebih dekat ke kualitas bisnis, bukan hanya klik atau page view.
Sumber trigger bisa berasal dari klik rotator, pesan inbound WhatsApp, Rules, atau update manual di Leads. Jika integrasi platform belum aktif, mapping tetap berguna sebagai rancangan event yang akan dikirim saat integrasi siap.
Platform-neutralDalekta memakai istilah event bisnis seperti Masuk WA, MQL, Prospek, Booking, dan Closing. Event ini kemudian dipetakan ke nama event Meta atau conversion action Google sesuai kebutuhan.
02
Event Dalekta yang umum dimapping
| Event Dalekta | Arti | Sinyal platform yang umum |
|---|---|---|
| Click CTA | Visitor klik tombol/link WhatsApp lewat rotator. | Contact atau Lead awal. |
| Masuk WA | Customer benar-benar mengirim pesan WhatsApp dengan kode [D-...]. | Lead. |
| MQL | Lead cukup berkualitas untuk follow up serius. | Lead atau qualified lead. |
| Prospek | Lead menunjukkan intensi lebih kuat. | Lead, InitiateCheckout, atau custom conversion. |
| Booking | Ada komitmen awal seperti jadwal atau DP. | InitiateCheckout atau custom conversion. |
| Closing | Transaksi berhasil terjadi. | Purchase/conversion dengan value jika nominal tersedia. |
03
Contoh mapping yang sehat
| Tahap bisnis | Meta | Google Ads | Catatan |
|---|---|---|---|
| Masuk WA | Lead | Lead WhatsApp conversion action | Cocok untuk optimasi awal jika volume closing masih kecil. |
| MQL | Lead atau CompleteRegistration | Qualified Lead conversion action | Pakai jika definisi MQL konsisten. |
| Prospek | InitiateCheckout atau custom | Prospect/Opportunity conversion action | Gunakan hanya jika trigger Prospek sudah cukup ketat. |
| Closing | Purchase | Purchase/Closing conversion action | Wajib bawa value jika ingin ROAS dan value bidding lebih rapi. |
Hindari Purchase terlalu awalClick CTA atau Masuk WA sebaiknya tidak langsung dipetakan menjadi Purchase. Gunakan Purchase untuk transaksi yang sudah terjadi agar sinyal optimasi dan report revenue tetap akurat.
04
Mapping untuk Meta CAPI
- Pastikan Pixel ID dan Access Token Meta sudah tersimpan.
- Buka Tracking Ads atau area integrasi Meta/Event Mapping di Dalekta.
- Pilih event Dalekta yang ingin dikirim ke Meta.
- Pilih nama event Meta yang sesuai, misalnya Lead untuk Masuk WA/MQL atau Purchase untuk Closing.
- Pastikan domain, event_source_url, event_id, user_data, dan custom_data tersedia sejauh memungkinkan.
- Simpan mapping lalu lakukan test dari landing page ke WhatsApp.
DeduplicationJika event yang sama juga dikirim dari Pixel browser, gunakan event_id yang konsisten agar Meta dapat melakukan deduplication dan mengurangi double counting.
05
Mapping untuk Google Ads
- Buat conversion action di Google Ads sesuai event yang ingin dioptimasi.
- Ambil ctId dari URL detail conversion action, bukan Campaign ID dan bukan Customer ID.
- Masukkan Customer ID Google Ads pada workspace/integrasi Google jika diminta.
- Tempel ctId ke mapping event Dalekta yang sesuai.
- Pastikan landing page menangkap gclid, gbraid, atau wbraid dari traffic Google.
- Lakukan test sampai lead masuk, status berubah, dan sync log menunjukkan status pengiriman.
ctId harus benarSatu conversion action punya ctId sendiri. Jika Masuk WA dan Closing memakai conversion action berbeda, masing-masing perlu ctId yang berbeda.
06
Value dan currency
Untuk event Closing/Purchase, value sebaiknya berasal dari closingValue yang benar-benar tersimpan pada lead. Currency default memakai IDR kecuali workspace atau integrasi menentukan lain.
- Manual Closing dari Leads meminta nominal sebelum status disimpan.
- Closing otomatis lewat Rules harus berhasil mengekstrak nominal dari pesan CS/session.
- Jika nominal belum valid, lebih aman kirim event Lead/MQL daripada Purchase tanpa value.
- Pastikan format nominal tidak membuat angka salah, misalnya 500.000 dibaca sebagai 500000.
07
Test mapping dan baca log
- Pastikan tracking script dan rotator sudah aktif.
- Buka landing page dengan URL test yang membawa parameter campaign.
- Klik tombol WhatsApp dan kirim pesan yang membawa kode [D-...].
- Cek lead masuk dengan campaign/source yang benar.
- Ubah status sesuai event mapping atau biarkan Rules memicu event.
- Buka Event Logs/Sync Logs untuk melihat pending, success, failed, skipped, attempts, dan pesan error.
- Jika sukses di Dalekta, cek platform ads setelah masa pemrosesan selesai.
08
Prinsip mapping yang sehat
- Mulai dari sedikit event yang jelas: Masuk WA/MQL dan Closing.
- Tidak semua tahapan perlu dikirim sebagai conversion utama.
- Pisahkan event awal dan event revenue agar report tidak rancu.
- Pastikan sales mengisi status dan nominal secara disiplin.
- Baca Sync Logs sebelum menyimpulkan platform ads bermasalah.
- Review mapping saat funnel bisnis berubah, misalnya ada tahap Booking atau DP baru.