Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini merupakan perjanjian antara Anda dan Dalekta.id, selanjutnya disebut Dalekta atau kami, mengenai akses dan penggunaan situs, dashboard, tracking iklan, atribusi WhatsApp, Meta Conversions API, custom domain, pembayaran, dan layanan terkait lainnya.

Dengan membuat akun, menghubungkan integrasi, melakukan pembayaran, atau menggunakan layanan, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan ini serta Kebijakan Privasi Dalekta. Jika Anda tidak menyetujuinya, jangan menggunakan layanan.

Anda harus berusia minimal 18 tahun dan cakap melakukan perbuatan hukum. Jika menggunakan Dalekta atas nama perusahaan, agency, klien, atau organisasi lain, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk mengikat entitas tersebut dan mengelola data serta integrasi yang dihubungkan ke layanan.

• Anda wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan selalu diperbarui.
• Login dapat menggunakan akun Google. Anda bertanggung jawab menjaga keamanan akun Google dan perangkat Anda.
• Anda bertanggung jawab atas tindakan anggota tim dan pihak lain yang memperoleh akses ke workspace Anda.
• Anda wajib segera memberi tahu kami jika mengetahui akses tidak sah, kebocoran token, atau penyalahgunaan akun.
• Kami dapat meminta verifikasi tambahan jika diperlukan untuk keamanan, pembayaran, atau kepatuhan.

Dalekta menyediakan perangkat lunak untuk membantu bisnis mencatat sumber traffic, klik WhatsApp, lead, pipeline, closing, dan event konversi; mengelola rotator serta custom domain; dan mengirim sinyal konversi ke platform iklan sesuai konfigurasi pengguna.

Fitur, kapasitas, batas pemakaian, dukungan, dan integrasi yang tersedia mengikuti paket yang dipilih. Fitur tertentu dapat berstatus beta, eksperimen, atau memerlukan konfigurasi teknis tambahan.

Dalekta dapat terhubung dengan Google untuk autentikasi, Meta untuk Pixel dan Conversions API, layanan WhatsApp untuk koneksi nomor serta pengalihan chat, Pakasir untuk pembayaran, dan penyedia domain atau infrastruktur lain yang dipilih pengguna.

• Penggunaan layanan pihak ketiga tunduk pada ketentuan dan kebijakan masing-masing penyedia.
• Anda bertanggung jawab memastikan akun, nomor, token, domain, dan data yang dihubungkan adalah sah untuk digunakan.
• Perubahan API, pembatasan akun, gangguan, atau keputusan platform pihak ketiga dapat memengaruhi layanan Dalekta.
• Dalekta tidak menjamin bahwa suatu integrasi akan tersedia selamanya atau bebas dari perubahan eksternal.

Dalam menggunakan Dalekta, Anda setuju untuk:

• Mematuhi hukum pelindungan data pribadi, transaksi elektronik, perlindungan konsumen, dan aturan lain yang berlaku.
• Memiliki dasar hukum yang sah untuk mengumpulkan dan memproses data visitor, lead, customer, dan anggota tim.
• Memberikan kebijakan privasi, pemberitahuan cookie, atau mekanisme persetujuan yang diperlukan pada kanal bisnis Anda.
• Memastikan pengiriman event ke Meta dan penggunaan data matching sesuai kebijakan platform serta persetujuan yang relevan.
• Menggunakan WhatsApp secara bertanggung jawab dan tidak mengirim spam, pesan massal tanpa izin, atau komunikasi yang melanggar hukum.
• Menanggapi permintaan subjek data dan menghapus atau memperbaiki data customer apabila diwajibkan.

Anda tidak diperkenankan menggunakan Dalekta untuk:

• Spam, phishing, penipuan, impersonasi, perjudian ilegal, eksploitasi, atau aktivitas melawan hukum.
• Mengakses, menguji, memindai, atau mengganggu sistem dan akun tanpa izin.
• Mengunggah malware, mencoba melewati batas penggunaan, atau membebani infrastruktur secara tidak wajar.
• Mengambil, menjual, atau menggunakan data orang lain tanpa dasar yang sah.
• Merekayasa balik, menyalin, atau menjual kembali layanan di luar hak yang diberikan paket atau perjanjian tertulis.
• Menggunakan Dalekta dengan cara yang dapat merusak reputasi, keamanan, atau operasional kami maupun pihak lain.

Anda tetap memiliki hak atas data dan konten yang dimasukkan ke workspace. Anda memberikan kepada Dalekta hak terbatas untuk menyimpan, menyalin, mentransmisikan, mengubah format, dan memproses data tersebut hanya sejauh diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, mendukung, dan meningkatkan layanan.

Anda bertanggung jawab atas keakuratan, legalitas, kualitas, dan cadangan data Anda. Jangan memasukkan data sensitif yang tidak diperlukan oleh fitur atau yang tidak memiliki dasar pemrosesan yang sah.

• Harga, kapasitas, dan periode layanan mengikuti informasi pada halaman harga atau penawaran tertulis.
• Pembayaran paket berbayar diproses melalui Pakasir atau metode lain yang kami sediakan.
• Anda bertanggung jawab atas pajak, biaya bank, dan biaya lain yang berlaku pada transaksi Anda.
• Akses berbayar dapat ditangguhkan ketika pembayaran belum selesai, kedaluwarsa, dibatalkan, atau terindikasi fraud.
• Biaya yang telah dibayarkan dan layanan yang telah diaktifkan pada umumnya tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan hukum atau disetujui secara tertulis oleh Dalekta.
• Perubahan harga akan berlaku untuk pembelian atau perpanjangan berikutnya setelah pemberitahuan yang wajar.

Jika tersedia, masa uji coba atau promosi dapat memiliki batas fitur, kuota, atau durasi tertentu. Kami dapat mengakhiri atau mengubah program tersebut jika terjadi penyalahgunaan atau setelah periode yang ditentukan berakhir. Penggunaan lebih lanjut dapat memerlukan pembelian paket berbayar.

Kami berupaya menjaga layanan tersedia dan berfungsi dengan baik, tetapi tidak menjamin akses tanpa gangguan. Maintenance, kegagalan jaringan, perubahan platform pihak ketiga, serangan, force majeure, atau perbaikan keamanan dapat menyebabkan gangguan sementara.

Kami dapat menambah, mengubah, membatasi, atau menghentikan fitur dengan mempertimbangkan keamanan, hukum, kelayakan teknis, dan kebutuhan produk. Untuk perubahan material pada layanan berbayar, kami akan berupaya memberikan pemberitahuan yang wajar.

Kami dapat membatasi atau menangguhkan akses jika terdapat pelanggaran ketentuan, kegagalan pembayaran, risiko keamanan, permintaan otoritas, penggunaan yang merugikan pihak lain, atau aktivitas yang berpotensi mengganggu layanan.

Anda dapat berhenti menggunakan layanan kapan saja. Pengakhiran tidak menghapus kewajiban pembayaran yang telah timbul. Penghapusan dan retensi data setelah pengakhiran mengikuti Kebijakan Privasi serta kewajiban hukum yang berlaku.

Perangkat lunak, desain, merek, logo, dokumentasi, kode, dan materi Dalekta dilindungi oleh hak kekayaan intelektual. Selain hak penggunaan terbatas selama akun dan paket Anda aktif, tidak ada kepemilikan yang dialihkan kepada Anda. Masukan yang Anda berikan dapat kami gunakan untuk meningkatkan layanan tanpa kewajiban kompensasi, selama tidak mengungkapkan informasi rahasia Anda.

Dalekta adalah alat bantu operasional dan analitik. Hasil atribusi dipengaruhi oleh konfigurasi, kualitas data, consent, browser, ad blocker, jaringan, API pihak ketiga, kebijakan platform iklan, dan tindakan pengguna.

Sejauh diizinkan hukum, layanan disediakan sebagaimana adanya dan sebagaimana tersedia. Kami tidak menjamin akurasi mutlak, peningkatan ROAS, jumlah lead, keberhasilan campaign, keberhasilan closing, atau hasil bisnis tertentu.

Sejauh diizinkan hukum, Dalekta tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang, kehilangan data akibat tindakan pengguna, pemblokiran akun pihak ketiga, atau gangguan di luar kendali wajar kami.

Total tanggung jawab Dalekta yang timbul dari layanan dibatasi sebesar biaya yang Anda bayarkan untuk layanan dalam tiga bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim. Batasan ini tidak berlaku apabila hukum melarang pembatasan tersebut.

Anda setuju untuk bertanggung jawab atas klaim, kerugian, atau biaya yang timbul akibat data dan konten Anda, pelanggaran hukum atau kebijakan platform, penggunaan tanpa izin, komunikasi spam, atau pelanggaran ketentuan ini oleh Anda maupun pengguna workspace yang Anda izinkan.

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan akibat peristiwa di luar kendali wajar, termasuk bencana, gangguan listrik atau internet berskala luas, perang, kerusuhan, tindakan pemerintah, serangan siber besar, atau gangguan penyedia infrastruktur dan platform pihak ketiga.

Kami dapat memperbarui ketentuan ini untuk menyesuaikan layanan, risiko, dan perubahan hukum. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini. Penggunaan layanan setelah tanggal berlakunya perubahan berarti Anda menerima ketentuan yang telah diperbarui, sejauh diperbolehkan hukum.

Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Jika terjadi sengketa, para pihak akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikannya melalui musyawarah. Apabila tidak tercapai penyelesaian, sengketa dapat diajukan ke pengadilan yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan.

Pertanyaan legal, laporan spam, phishing, penyalahgunaan, atau pelanggaran ketentuan dapat dikirim ke support@dalekta.id. Sertakan informasi yang cukup agar kami dapat memverifikasi dan menindaklanjuti laporan secara tepat.